Саппорт азартной платформы работает круглосуточно. Клиенты могут получить консультацию или решить проблему, задействуя нескольких каналов связи. Посетители используют чат службы поддержки казино Пинко и телефон горячей линии. В статье рассказано про способы обращения в отдел по работе с клиентами. Пользователи узнают про действующие контакты сайта.
Обращение в службу поддержки клиентов казино Пинко
Администрация площадки предлагает игрокам несколько каналов связи с саппортом. Менеджеры работают круглосуточно. Время ожидания ответа зависит от проблемы пользователя и загруженности операторов. В таблице представлены актуальные контакты техподдержки и особенности их работы.
| Канал связи | Нюансы |
| Горячая линия | В футере сайта расположен номер телефона. Пользователь может позвонить в отдел по коммуникации с клиентами. Данный метод подходит для консультаций. Время ожидания ответа зависит от загруженности сотрудников. |
| Онлайн чат | Посетители могут открыть диалоговое окно, нажав на кнопку «24/7». Предусмотрена возможность отправки файлов. Поэтому этот контакт подходит для быстрого решения финансовых вопросов, спорных итогов игровых раундов и т.д. |
| Telegram | Связь с работниками саппорта доступна в любое время суток. Также имеется бот. Чтобы связаться с менеджером в Telegram-чате, надо опуститься в футер сайта. Пользователи найдут ссылки, при помощи которых перейдут в приложение для консультации. |
| Адрес электронной почты представлен в разделе «О компании». Клиенты также могут уточнить действующий email через лайв чат. |
На сайте имеется вкладка FAQ. Справочник содержит ответы на популярные вопросы. Пользователи найдут информацию о регистрации, платежных методах, верификации и т.д.
Запрещено общаться с сотрудниками отдела поддержки в грубой форме. Если игрок нарушает правило, оператор имеет право завершить диалог.
Горячая линия на сайте
Номер телефона техподдержки Pinco Casino расположен в футере сайта. Посетители могут позвонить на горячую линию в любое время суток. Менеджеры консультируют игроков по всем вопросам работы азартной платформы.
Рекомендуется совершать бесплатный звонок с номера телефона, который указывался при регистрации. Это ускорит идентификацию клиента.
Операторы предоставят информацию и помогут с решением спорных ситуаций. Но посредством горячей линии удастся разобраться не со всеми проблемами. Например, при задержке депозита лучше написать в чат.
Электронная почта саппорта
Альтернативный канал связи. Менеджеры обрабатывают заявки по мере их поступления. Не следует направлять несколько писем по одному вопросу. Время ожидания ответа занимает до 24 часов. Обычно сотрудники предоставляют обратную связь в короткие сроки.
Принимаются обращения от зарегистрированных пользователей. Игроки учитывают несколько требований:
- Письма отправляют с email, который использовался при создании учетной записи.
- В теме кратко пишут вопрос.
- Текст должен содержать подробное описание проблемы.
Рекомендуется предоставить скриншоты или файлы со снимками. Для решения вопросов по платежным операциям обращение клиента отправят в финансовый отдел. Менеджеры работают только в будние дни. Время ожидания по вопросам депозитов или выплат увеличивается до 5 дней.
Лайв чат с оператором техподдержки
Чтобы открыть live chat, нужно перейти на официальный сайт или запустить приложение. На экране появится диалоговое окно. Посетителям надо написать обращение и отправить его. Менеджеры подключаются в течение 1-2 минут.
При помощи чата пользователи могут задать различные вопросы. Менеджеры предоставят инструкции по:
- Регистрации
- Верификации
- Бонусам
- Платежным инструментам
- Лимитам
Операторы техподдержки проводят консультации для всех посетителей. Незарегистрированные игроки могут уточнить информацию по работе платформы. Клиентам, которые имеют аккаунт, доступна отправка файлов.
Посредством онлайн чата получится решить вопросы задержки финансовых операций, верификации или спорного завершения игрового раунда.
Сотрудники службы поддержки помогут разобраться с выполнением требований по бонусам. Клиенты вправе узнать текущий прогресс отыгрыша. Также при помощи чата можно запросить промокоды для персональных акционных предложений.
Консультации в Telegram
Казино имеет страницы в социальных сетях. Отдельно работает Telegram-чат для консультирования пользователей. Чтобы открыть диалоговое окно, посетителю нужно:
- Перейти на сайт казино.
- Нажать на кнопку «24/7».
- Выбрать Telegram.
Сотрудники саппорта подключаются в течение 1-2 минут. Еще доступен бот, с помощью которого запрашиваются персональные промо.
У казино есть страница в социальной сети Instagram. В профиле администрация выкладывает информацию о текущих бонусах, турнирах и важные новости площадки. Также игроки могут подписаться на Telegram-канал. Менеджеры выставляют в постах промокоды, доступные акции и т.д.